黑龙江通信业全面推进适老化服务：老年人拨打热线“一键进入”人工客服
作者： 日期：2021-05-12 阅读()
据工业和信息化部网站报道，为确保老年人在信息时代的合法权益，帮助老年人更好地享受通信网络的发展成果，黑龙江省信息通信行业制定了多项适应老化的电信服务措施，全面推进适应老化服务。
黑龙江通信业全面推进适老化服务:老年人拨打热线一键进入人工呼叫。
黑龙江通信行业老化服务的主要措施包括:
在营业厅设立老年人爱的台席，优先接待老年人。
65岁以上的老年人打电话给呼叫热线，单击进入人工呼叫功能。
为老年人聚集生活区提供访问业务。
推出适合老年人特征的孝心卡银龄卡孝心包等专用优惠费用政策。
向老年人介绍实用的信息化新技术，为老年人解决疑问。
深入实施电信普遍服务，全省行政村光纤复盖率和4G复盖率达到99%以上，持续提高老年人居住的农村和偏远地区宽带网络复盖水平。
严厉打击电信网络欺诈等违法行为，确保老年人安全享受智能服务。
据介绍，下一步黑龙江省信息通信行业将继续落实适老化服务工作要求，加强各企业监督检查，确保相关工作顺利开展，积极做好适老化服务宣传工作，营造良好的服务氛围。
