根据北京一家酒水饮料经销商实际情况,整体聊聊酒水饮料行业的经营管理:
王总:酒水饮料经销商老板
业务模式:批发,主要面向下游经销商、商超等供货,养了10几个业务员,还开了个零售门店
销售模式:公司的主要销售方式就是业务员拜访,比如新品推荐、经销商客情、订货等,都需要通过业务员跑客户搞定
软件情况: 3年前上了进销存软件,但是老板出于预算考虑,是单机版的,也就只能管管进销存、出入库这些
核心问题:业务员都是跑店不坐班的,每个业务员的工作老让老板有种不受控的感觉;如果遇到订货旺季,业务们在超市开的单子,都要等到回公司后才能发给库管,再备货,导致配送时间非常不及时;库管经常要出入库,拣货装箱,效率比较低
01
酒水饮料行业
多通路销售管理
王总最大的痛是:怎么能让公司销售效率提升,能让销售多开单,客户多订货,只有这样企业的现金流才稳定,才能赚钱。
管理目标有了,那拆下他在销售方面遇到的各种问题:
问题1:批发订货效率
随着业务发展,王总发现销售员开单还是很滞后,有很多商超老板都是在歇业盘点后,甚至在凌晨发订货清单;
特别是节假日旺季,发个微信订货,手写个订单拍照过来订货……不仅容易遗忘,还经常订货错,发错货
于是王总希望不仅能智能订货,最好能有个线上订货商城,24小时处理订单!
王总通过好业财【智能AI开单】【订货商城】,做了以下调整:
客户发的微信语音,直接转文字,销售员复制文字就能自动开好销货单;
客户发的手工写的订单图片,销售员直接上传图片自动识别出客户的订货明细,开单成功;
24小时订货商城:
王总绑定好自家营业执照申请的微信小程序,直接把商品档案里的酒水、饮料上架到商城,起订量、库存数、生产日期、失效日期等自动显示;
订货价格本千客千面、仓库现存量、可用量,实时准确显示,销售员开单不用查本,手机上都能查到。
问题2:业务员访销
王总养了10几个销售员,每天要跑店访销搞订货,王总如何制定或者协助业务员制定科学有效的访销计划;
及时了解销售员们都干了啥,以及每位销售员的访销结果,以便王总能准确科学的预测企业销售额。
王总通过好业财在访销方面给了王总很大的惊喜:
不拍脑袋订拜访计划:
拜访周期、片区、经销商等级、预计流失客户等,都是王总需要考虑的,根据这些因素去制定哪个客户应该由谁去如何拜访
云检查业务员拜访完成情况
外出业务员的拜访路线、行动轨迹、每个客户的拜访结果,王总在好业财上实时同步,随时随地检查业务员的拜访完成情况
实时同步王总客户现场情况
以前王总需要销售反馈才知道客户情况,现在通过业务员上传的客户现场门头照片、商品陈列照片、竞品陈列照片等,王总实时对客户情况做到了如指掌
科学预测销售额
以前王总凭“第六感”预判企业现金流,现在每日的拜访结果、拜访达成率等,这些数据实时汇总给王总,预测业绩不在凭感觉
问题3:业务员提成
王总非常知道员工能动性对于企业经营的价值,作为酒水饮料经销商,商品流通非常快,不仅需要一个科学有效的薪酬政策;
还要快速、准确的核算销售提成,“活干完,钱到位”,必然会形成正向循环。
王总通过好业财【销售提成管理】,做了以下设计:
新入职的业务员,按销售数量提成:卖一单立马赚1笔提成;
跟着一起干起来的老业务员,类“合伙人多米巴”,王总给了个成本价,只要高于成本价的利润空间,全部给到老业务员
高毛利的酒类品牌,设计“按毛利提成”,也可以按毛利区间,刺激业务员干劲儿;
新品铺市,王总发现业务员都很保守,于是对新品设置了按销售额、销售区间,设置了更高的提成政策
还有按回款、按销售额、按酒品分类,按品牌,王总可自由在限定的促销时间内调整提成策略,销售员开完单,立马就知道自己这单的提成,干劲儿十足!
问题4:门店零售
除了批发业务,王总也开了2家零售门店,主要由媳妇儿搭理,为周边社区居民提供零售。
之前除了单机版批发软件外,还需要单独购买零售系统、POS机,相当于维护2套系统,库存数,出入库数都要分别录入,使用起来非常繁琐,上了系统还得天天对数…
王总通过好业财【智慧门店】【零售商城】,做了以下升级:
批发和零售合并,共用采购进货、共用1套库存管理,共用1套往来账;
门店零售单独设置门店1仓、2仓,库存盘点按仓进行,调货直接走调拨
门店POS收银系统电脑或者pad就能操作,搭配智慧门店,扫码开单,自动减少库存,导购小妹即便是初中文化,当班结班,销售挂单、酒品寄存等都很方便
受电商的刺激,王总媳妇儿还专门开通了零售微信小程序商城,周边社区居民手机上下单,直接配送
而且,以前王总媳妇儿经常头疼怎么搞活动,现在直接按系统规则配置好满赠、满减、秒杀、团购、社区团长等,一个24小时不打烊的线上零售店很快速自动营业了!
02
酒水饮料行业
特殊费用管理
酒水饮料经销商,围绕经营推广成本、活动赠品、陈列费、下游分销商订货策略所产生的各项费用非常多,王总最大的经营难点:怎么能实时出这些费用报表,有的是要抵货款的,有的是要返现金的……这些杂项费用如何算清楚、弄明白?
问题1:瓶盖换钱、瓶盖兑奖、空瓶回收
啤酒瓶的综合生产成本大于运输回收成本,为了提高空瓶回收率,经常要设置策略和促销方案:例如酒瓶押金、瓶盖换钱、瓶盖兑奖等…
中奖瓶盖收回、兑奖处理,酒瓶回收的过程,对于王总公司的核算较为繁琐。
问题2:赠品管理
王总日常销售中,赠品经常被部分业务员当做商品销售或转做他用,并没有发挥应有的作用,给公司造成很大损失
财务对此也非常头疼,记账处理非常麻烦…
问题3:厂家返点、返利抵扣货款
上游酒品厂家经常设置返利政策促进销售:季度/年度折扣返利、及时回款返利、新产品推广返利、专卖奖励返利等;
厂家给出相应的返利,下次拿货时,王总可以使用返利金额来冲减应付账款,但在厂家那还有多少返利金额王总算不清楚。
问题4:促销费用管理
酒水饮料行业经常有进场费、陈列费、促销费…,对于费用管控环节很多细节处于黑匣子状态;
王总表示在当前微利时代,费用的精细化管控,成为企业盈利的关键因素之一。
王总通过好业财【采购费用】【销售费用】,在管理上进行了精细化升级,往来费用、财务记账都极大提效:
瓶盖兑奖、酒瓶回收明细可查, 自动核销冲抵往来账款;
自定义促销规则,销售开单时自动带出赠品,不计入销售收入,自动缩减商品库存,随时出赠品报表
红字支出单记录厂家返利,付款时自动核销
运费、装卸费、进场费等计入费用,可分摊进商品成本,利润核算准确精准。
03
酒水饮料行业
智能采购 智能仓储
王总公司经常涉及酒水饮料整件、散件,销售时候有时候按瓶出,有时候按箱出,门店、仓库距离远,业务员访销开单、仓库发货,流转慢,配送效率提升急需解决等情况:
问题1:销售订单任务流转
业务员小张在客户现场铺货后,需要马上把客户订的酒水饮料规格、数量等通知给库管,库管马上就要备货配货,小张怎么做到第一时间通知给库管呢?
问题2:仓管拣货、验货
订单多、发货量大,库管拣货路线安排不合理,仓管老赵大量时间浪费在行走路线上,拣货效率低;发货前人工照单复核,工作量大、易出错,错发换货成本高。
问题3:仓管拣货、验货
门店、仓库距离远,业务员访销开单、仓库发货,库管年龄大不会用电脑、发货单据需要打印后送到仓库备货发货,效率低;
问题4:保质期、整件散件、批次
计量单位不同,售价也不同;保质期要严格预警,规避保质期失效时间,避免库存资金积压是重中之重。
王总通过好业财【商品档案】【WMS拣货】【销售订单工作台】,在内部流程上极大提高效率:
WMS管理:异地仓储,远程云打印,快速发货;移动仓管合理规划拣货路线、PDA扫码高效商品识别降低错发、漏发,高效准确
规范化采购流程:内部采购申请单→智能拆单形成采购订单→进货单;多维度报表,解决上游供应商分批发货难题,精准管控在途酒水量
远程开单,蓝牙打印:小张手机下单手机打销货单,备货通知直接下发库管,库管就要马上仓库拣货发货,第一时间配送到客户现场,供客户售卖。
支持按瓶、按箱多计量转化,出入库按批次,精准管理哭成成本。
04
酒水饮料行业
实时往来对账 精准财务核算
王总在经营过程中,经常要跟上游供应商,下游客户对账,应收、应付、账单经常找财务出,财务事后拿到业务部门的单子再录账,效率极低,出错是必然。
问题1:往来账本、对账
不可避免会碰到死账、坏账,应收应付款,不看系统、不进后台、不查电脑,王总和财务人员根本就不记不起来
问题2:客户信用控制
为了确保应收账款的安全,加速资金的周转,会加强对应收账款的管理和控制,会建立合理的信用体系。
问题3:业务财务2张皮
业务越来越多,单据越来越大,财务手工做凭证工作量大、易出错,每月都要加班核算收入、成本、费用、利润,出报表。
王总通过好业财【资金管理】【总账管理】【经营管理】在内部流程上极大提高效率:
客户/供应商账单智能出具,信用精准控制
多种对账方式方便管理:excel、图片、Pdf,对账单打印模板自定义,对超信用控制客户,多方位预警,帮助王总精准规避坏账风险
会计凭证/财务报表智能出具
根据业务单据、日记账、工资表、固定资产,智能出具凭证;资产负债表/现金流量表/利润表实时出具;期末结转/期末月结简单快捷
进项销项发票精细管理
进项发票自动稽核;销售发票自动统计,支持一键开具纸票、电子税票,数电发票开具
05
专业的售后服务
助力王总落地实施
这家酒水饮料经销商经过好业财交付老师,深入地1对1服务,给了王总很大的惊喜:
1. 从原来无序的状态转向标准化、流程化。
2. 业务员的拜访率从之前的56%提升到66%,新品铺市率王总也不在头疼了,他对于新品设置了更高的提成,只要业务员实时看到自己的销售提成,他们的干劲儿就非常足。
3. 整体销货效率提高了60%,财务核算成本速度提高80%,老客户回购率增长了30%;智能凭证中心根据业务单据实时生成凭证,平均节省了财务人员2h的工作量。